Заказ № F4B8E7BD, дублирую ответ, который был добавлен к комментарию и отправлен Вам на почту (чтобы было виднее):
Уважаемая команда Sapato.ru, я указала счет, с которого Вам была произведена оплата. А имя получателя Вы не запрашивали, только номер счета и реквизиты банка. Оплачивала я с карточки мужа, соответственно и счет указала его для возврата, чтобы не было путаницы. А вышло всё с точностью да наоборот. Получатель по данным реквизитам: Захаров Денис Сергеевич.
Неужели нельзя просто вернуть на счет, с которого был произведен платеж и все? Зачем нужны сканы паспорта, миллион писем с реквизитами?