Внимание – здесь нет каталогов одежды. Только отзывы об интернет магазинах одежды.
Каталог одежды 2012 - 2013 не здесь и по почте мы его не высылаем, обращайтесь непосредственно на сайт интернет магазина одежды или сайт на котором представлен каталог одежды.
К магазину Бонприкс (bonprix) отношения не имеем, заказы не обрабатываем, консультации по товару не даем. 
Подать заявку на регистрацию нового интернет магазина для дальнейшего размещения отзывов о нем нужно нажать кнопку Добавить магазин

Абсолютно хамское отношение к покупателям! И яркий пример того, как не надо работать! Не понимаю политику компании - зачем принимать заказы от покупателей, если изначально ты не можешь их исполнить! Заказывала товары несколько лет на этом сайте, многих друзей туда пригласила, до недавнего времени все складывалось хорошо, если суммировать все купленные мной заказы, то получится достаточно крупная сумма. Но в данный момент, я и многие из моих знакомых, не довольны работой этого интернет-сайта. Т.к. в последнее время все изменилось только в худшую сторону. Условия заказа и доставки товара, такое ощущение, что меняются несколько раз в день, а то и в час. С утра звонят, подтверждают заказ и условия доставки, а к вечеру может получиться так, что заказ аннулирован вообще без внятного объяснения причин, либо не может быть доставлен в оговоренную дату доставки, т.к. изменились дни доставки в определенный пункт назначения. При этом, курьер с заказом все равно может приехать в тот день, когда доставка вообще не производится, соответственно ты, курьера в этот день и не ждал вовсе. Звоню им разобраться, почему так происходит, но никто внятно объяснить не может причину, каждый пытается сослаться на другого. А тебя после всего этого, еще и обвиняют в том, что ты не можешь выкупить товар своевременно, и компания вправе расформировать заказ. Уж извините, не обладаю я телепатическими способностями, и возможностью постоянно находиться в одном месте ежедневно с 10.00 до 19.00. Кроме того, стоимость доставки и доставки по возврату также постоянно меняется. При этом, информации о всех изменениях на сайте нет. Если вы имели неосторожность оформить несколько заказов, и распределить дату доставки по разным дням. То это, по какой-то причине невыгодно компании, и они могут все твои заказы в одностороннем порядке без твоего уведомления, объединить в один и отправить в тот день, когда ты этого совсем не ждёшь, либо вообще удалить все заказы. В опубликованном договоре на сайте компании, вообще сказано, что компания не имеет право без ведома покупателя объединять несколько заказов в один. Читали хотя бы то, что сами написали! А когда ты начинаешь выяснять причины этого, тебя еще делают крайним. Типа не фиг столько заказов оформлять. Указывали бы тогда, сколько можно... Кроме того, пожалуй это единственный интернет-магазин, где нельзя посмотреть товар сразу при курьере, и в случае если товар не подошел, отказаться от него сразу. Нужно полностью выкупать весь заказ, а потом оформлять возврат неподошедшего товара через сайт компании. При этом ты обязан оплатить доставку возвращаемых тебе денег, а сервисный сбор за купленный и неподошедший впоследствии товар не возвращается. И вам очень не повезет, если товар окажется с браком. Т.к. процедура возврата бракованного товара очень сложная - нужно оформить заявку на возврат на сайте, потом написать письмо на эл. почту компании с подробным описанием причин брака, но и это еще не все!) В дополнение ко всему, ты должен сфотографировать бракованный товар так, чтобы на фото был четко виден брак, а это под силу не каждому фотоаппарату. Но это опять же твои проблемы - покупай хороший фотоаппарат и учись фотомастерству. Пыталась несколько раз выяснить почему постоянно происходят накладки с моими заказами и урегулировать ситуацию, операторы по телефону обсуждать этот вопрос отказываются, писала им претензии, в итоге - ответа так и не последовало, все мои последние заказы были удалены в одностороннем порядке, аккаунт заблокирован. Вывод напрашивается сам, компания не заинтересована в постоянных покупателях, перебивается за счет разовых покупателей не вникающих в установленные правила, т.к. боится ответственности. Поэтому заказывая товар, будьте готовы к следующему:
1. Процентов 10%, что вы его вообще получите.
2. Постоянные проблемы с доставкой и комплектацией.
3. Некомпетентность операторов и постоянная дезинформация.
4. Приезд курьера в большинстве случаев - когда его совсем не ждешь.
5. В случае, если товар не подошел, ожидайте проблем с его возвратом, особенно брака.
6. Абсолютный игнор покупателя во всех случаях.
7. Зря потраченное время, нервы и деньги.
P.S. Жаль, что я раньше не читала отзывы об этом интернет-магазине. Думала, что я одна в своей беде. А здесь столько подобных прецендентов!


Комментарии   
#2 Залина Бутаева 08.06.2012 08:20
Абсолютна согласна с Ирмой - деградация сервиса в этом магазине налицо.Постоянные проблемы с заказами,отменяют уже подтвержденные заказы,причем уведомляют об этом через 1-2 недели.Такое впечатление,что со снижением стоимости доставки,снизился уровень обслуживания клиентов. Последний мой заказ вообще отменили без объяснения причин!Интернет-бизнес в России набирает обороты,конкуренция растет,а стаким уровнем обслуживания покупатели сбегут в более надежные магазины.
Цитировать
#1 Tatiana270194 07.06.2012 10:21
Подскажите как удалиться с этого сайта, а то никак не получается(
Цитировать
Добавить комментарий

магазин | каталог

Авторизация