Добрый день!!!

Уважаемые сотрудники Сапато! Ответьте мне пожалуйста, когда  ждать возврата денег за бракованные сапоги? Мой хаказ № 09АА9049. Купила сапоги Corso Como, была очень довольна оперативностью доставки и видом сапог. Но у меня отвалился каблук. Я провела независимую экспертизу, которая подтвердила наличие производственного брака. Заполнив все необходимые документы и составив их перечень, я отправила посылку на склад в г.Ярославль. 3.04.2012 г. оператор по телефону подтвердил, что посылка получена и документы в порядке. Меня заверили, что в течении 10 дней я без проблем получу свои деньги. Сегодня уже 18 число! На мои электронные письма приходит автоматический ответ, что ваш номер запроса такой то, мы свяжемся! Когда свяжетесь? Завтра, через неделю? Я не могу каждый день ходить на почту и спрашивать, не пришел ли мне почтовый перевод. ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ.